Fernwartung zur Unterstützung
im Support
Dieses Support Tool unterstützt
bei der Problemanalyse und bei Fragen.
Wir können damit Einsicht auf Ihren
Bildschirm nehmen und somit schnell und
effizient bei Fehlerfindung und -behebung
behilflich sein.
Die Kommunikation erfolgt über eine
gesicherte Verbindung. Auch die gesicherte
Übertragung von Dateien ist über
diese Anwendung möglich.
Informationen/Ablauf
- Starten Sie das Support Tool durch
Klick auf den untenstehenden Link.
- Klicken doppelt auf den Eintrag "direction
Remote Support Anfrage"
- Sie erhalten von uns eine Sitzungsnummer.
Das gestartete Support Tool fordert
Sie zur Eingabe dieser Sitzungsnummer
auf.
- Es werden keinerlei Fremdprogramme
auf Ihrem PC installiert.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt
und unberechtigt Daten von Ihrem PC
zu entfernen.
- Bei Bedarf können Sie jederzeit
die Verbindung beenden.
Support-Tool
starten
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